這不是我的世界

年紀大了，難免有慢性病。如果看著家裡的長輩天天量血壓、測血糖、每週得向醫院報到，實在心疼。
現在，終於有了不同的解決方式。已經有公司用儀器與網路，提供照料老人家的服務，甚至還會幫你解決未來的煩惱。它就是全球最大體溫計廠－－「百略醫學科技」，同時也是全球第二大的電子血壓計廠。
百略去年30.8億元的營業額，在台灣製造業裡，其實規模並不突出，引人注意的反而是它獨樹一格的經營模式與獲利能力。在最新的《天下》1,000大排行中，連兩年入榜的百略，比去年進步84名，今年名次來到490名，但營收成長幅度的排名，卻跳升了118名！
而當同業還在為10％上下的代工毛利掙扎時，已用自有品牌走出活路的百略，今年第一季的營業毛利卻高達38.5％，超過當前的生技業股王「合世生醫」在同期不到15％的毛利成績。

花蓮縣長謝深山最近很風光，因為「無毒農業」已成為在地人與觀光客朗朗上口的新語彙，儼然是花蓮的代名詞。
傍晚，天色未暗，花蓮市「三國一」餐廳外的停車場，已被遊覽車擠得水洩不通，許多外地觀光客早已慕名，準備一探「無毒養生大餐」的真面目。
餐桌上，黃金油亮的白斬雞，吃起來肉質結實有彈性，彷彿在嘴裡跳華爾滋。清涼爽口的生菜沙拉，細細咀嚼後散發青草氣息，猶如讓人置身歡樂田園。Ｑ嫩滑脆的曼波魚生魚片，搭配芥末所綻放的清涼，就像乘風馳騁太平洋上。
每一道由廚師精心編織的菜餚，都讓人產生無限遐想，使用的食材，全部產自花蓮縣政府輔導的無毒農家，讓消費者不用擔心化學農藥與抗生素殘留。

若說貝佐斯（Jeff Bezos）是個網路巫師，真是一點也不為過。他創辦的亞馬遜網站（Amazon.com）可以預測你的消費習慣；這個網站知道你所要的，可能連你自己都未察覺而大吃一驚。這是當初亞馬遜能夠崛起的重要原因，也是它比其他線上競爭者高竿的獨特競爭力。
貝佐斯所掌握的那顆水晶球，叫做「行為行銷」（Behavioral marketing）。今年4月在舊金山舉行的廣告科技論壇中，行為行銷正是熱門話題，許多行銷人都想藉此進一步掌握消費者的喜好，以便各個擊破來做精準的行銷策略。
以往那些垃圾郵件軟體，不分青紅皂白、排山倒海地濫發廣告信，惹得網友生厭而直接刪除。相較下，行為行銷能更精準地命中目標顧客群。
行為行銷是一種透過追蹤、蒐集並分析消費者在網路上的活動，得知該消費者對哪些類型的產品或服務有興趣，進而發出他會感興趣的產品廣告或促銷訊息。要做到行為行銷，必須有廣告軟體的協助，一種即俗稱的「間諜軟體」（spy ware），它夾帶在免費軟體中，當你下載某種應用軟體時，間諜軟體就隨之潛伏在你的電腦中，追蹤你瀏覽過的網頁，得知你對哪些東西有興趣，進而發送網路廣告。

二 ○○一年，日本電影史改寫新的一頁。
日本動畫電影大師宮崎駿拍的「神隱少女」，上映不過四個月，就吸引兩千一百萬人湧向電影院，票房收入突破二七○億日圓，最後寫下日本票房最高紀錄的三○四億日圓。
「這二十年來，不論誰拍的電影，都沒能吸引過這麼多的影迷……，」日本影評人個個語氣興奮、引以為傲，特別在「神隱少女」奪得奧斯卡金像獎最佳動畫獎，及五十二屆柏林影展金熊獎之後，「宮崎駿讓全世界的觀眾了解日本動畫的實力。」
國內外喝采聲浪高揚，宮崎駿本人卻避開所有的聚光燈、所有的採訪，數十年如一日地默默著手企劃下一部作品（「霍爾的移動城堡」），連奧斯卡金像獎也婉拒出席。

每年，美國排名第二的首富巴菲特，都會在波克夏公司股東大會上唱歌。今年他唱的是「綠野仙蹤」的主題曲「跨越彩虹」，比爾蓋茲也在台上跟著扮演沒有頭腦的稻草人。
除了娛樂投資人，今年大家等著看的重頭戲，是這位被美國資本市場譽為「賢者」（sage）的投資大師，如何辯解自己到底有沒有介入旗下保險公司，替全球最大保險公司美國國際集團（AIG）做假帳的醜聞。
對全球崇拜他的投資人來說，七十四歲的巴菲特不僅是當代最偉大的投資者，更是商業道德的高標準。他們除了信賴他公司每年二六％的獲利，更對他的人格充滿信心。
但三月美、澳政府對他的調查，讓波克夏公司的股價馬上下跌了八％。知名信用評等公司Fitch，最近也將波克夏的信用從原先的「穩定」（stable），降為「不佳」（negative）。

八十多歲的老太太才走出家門，忽然停步，拍打著兩只口袋說，「哎呀，沒帶錢哪！」轉身就往回走。
五十多歲的女兒拉住她，說，「媽你不用帶錢，你會弄丟。要買什麼我給你買就是。」老太太不答應，「身上沒帶錢怎能出門！」
「來來來，這裡有你的錢！」頭髮也已經花白的女兒，從自己包包裡拿出幾張彩色影印的千元假鈔遞過去。
那一瞬間，她有一點膽怯：媽媽要是頭腦忽然明白過來，看出這是假錢，會不會大發脾氣，罵她，「騙子！把我的錢都弄到哪去了？」老太太彷彿遲疑了一秒鐘，但終於接下，把嶄新的鈔票摺疊起來、用衛生紙仔細包好，塞進褲子口袋最深處，歡歡喜喜跟著女兒走了。

現代上班族普遍存在肝病問題，但並非大家想像中嚴重，尤其是30歲左右年輕上班族的肝病問題已經比50歲上下的資深上班族健康許多。
一般來講，比較容易導致肝硬化或肝癌的病因是B型與C型肝炎。早期台灣人沒有注射疫苗，B肝帶原人數比例大約占整體人口的15到20％，自從1984年8月後，政府全面推廣注射疫苗，B肝帶原者比例就降低許多。
目前年輕上班族的肝病問題大部份是有脂肪肝，根據臨床經驗，有四分之一到三分之一的年輕上班族被檢測出有脂肪肝，肝裡面都是油，每一個肝細胞都有脂肪泡，從超音波照起來，肝表面都是亮亮的。

一九八三年夏天，豐田拿下全球車市八．一％的市佔率，超過當時任何一家日本車廠。豐田內部審慎而機密的分析指出，豐田在規模和地位上大有提升。豐田汽車創辦人豐田喜一郎的堂弟豐田英二深知，豐田製造的頂級車，必須和賓士高級Ｓ系列，或ＢＭＷ引以為傲的７系列旗鼓相當。
這存在實質的負面風險。因為要打造一款採用全新高動力引擎的豪華車，將耗費巨資，而支持這項計劃繼續下去的只有個人直覺，以及對市場需求的粗略判斷。儘管豐田有引擎蓋下的每樣東西，但這部車必須有過人之處，例如舒適的享受或豐富的裡外造型等。這些顯然不是豐田的長處。
無法逃避的抉擇
更大的挑戰關乎豐田的名聲。豐田毫無資歷，消費者憑什麼掏出幾萬美元，購買一款不過比「冠樂拉」（Corolla）高級一點的車？真的會有人花大把鈔票來買豐田車嗎？「擅長製造平價車款的豐田製造豪華車Lexus，就好像在麥當勞生產特級威靈頓牛排，」《Fortune》雜誌曾如此比喻。

學期快要結束了，研究生已經開始為論文操心，「代寫各類中英碩士論文，代寫各類博碩士入學考研究計畫…」，在各校園的BBS站或各大入口網站，最近經常可以看到這些「論文代寫」的廣告，立法委員黃偉哲昨日召開記者會呼籲，目前學校對於業者代寫論文並沒有處罰規定，教育部該重新檢討學位授予的制度，以免高等教育品質日益低落。

網路上宣傳代寫論文的範圍包括經濟學、管理學、教育學、法學、政治學、美學、新聞傳播、哲學、電腦、歷史學、生物醫藥、醫學等各式學科，業者還作出幾點保證: 一、保證所有代寫論文都是原創；二、品質保證所有論文同一時間都只有一位主筆在進行；三、客戶資料絕對保密；四、論文完成後，版權歸客戶所有。

在1992年，韓國三星（Samsung）稅前利益只有2,300億韓圜（約合新台幣71.4億元），十年之後到2002年，三星的稅前利益卻躍升到15兆韓圜（4,655億新台幣），暴漲66倍，總利潤佔韓國上市公司的61％，並創造108億美元的世界頂級品牌價值。
三星這10年的66倍高成長，是經歷一場浴火重生改革之後的成果。這場改革的主要幕後推手，就是三星總裁李健熙。他是怎麼做到的？《三星浴火重生－－李健熙改革10年》完整剖析李健熙的經營哲學，以及三星全球化經營策略與改革軸心。
三星總裁李健熙跟知名的奇異（GE）前任董事長威爾許（Jack Welch）是好友。兩人對企業的經營革新都立下典範，但方向卻完全相反。
威爾許改革奇異公司的方式是：結構革新→流程革新→文化革新。然而，李健熙改革三星，卻是採許相反的模式：文化革新→流程革新→結構革新。

八○年代，三十出頭、剛創業的郭台銘，常騎著一台摩托車，載著各式電視用端子、電視旋鈕，送到當時台灣最頂尖的「高科技公司」——中和的艾德蒙電視。幾個艾德蒙的資深員工記得這位黑臉年輕人，「很會做生意！」
當時，台灣剛萌芽的電子業是「黑白電視」，美商艾德蒙、ＲＣＡ、飛歌分布在北台灣的幾大廠區，雇用了數萬員工。
還是家小公司的宏碁，為了委託艾德蒙代工電腦螢幕，幾個年輕工程師直接到中和督陣。包含現今資訊界的主幹，鄭定群（威碩總經理）和蔡溫喜（建碁總經理），剛退伍不久的童子賢（華碩副董事長）最年輕，負責驗貨。
「這些人，現在都是大人物了，」一位艾德蒙（現改名冠捷）的資深主管感嘆。

1.校園求生首件事：
找飯吃
厚重的透明塑膠布垂掛在食堂門前，用力撥開眼前的帷幕，北大的學生說，「這是用來防蒼蠅、空調又不會跑出來的好方法。」
北大食堂是學生們每天必光顧一、兩次的地方。和台灣的自助餐的形式有點類似，吃多少、買多少，飯還是以兩計費。一餐下來，女生二兩飯外加一肉一菜，大約是十二元到十六元新台幣。

服務業整體表現
二○○四年對服務業來說，是個歡呼收割、大豐收的一年。
延續了二○○三年景氣回春，也沒有了ＳＡＲＳ等內部因素攪亂，天時、地利、人和的搭配下，讓二○○四年服務業，交出了二十年來最佳成績單。
首先，服務業的優異表現讓二○○四年五百大服務業門檻向上看漲，拉高到接近十三億。

服務業整體表現
二○○四年對服務業來說，是個歡呼收割、大豐收的一年。
延續了二○○三年景氣回春，也沒有了ＳＡＲＳ等內部因素攪亂，天時、地利、人和的搭配下，讓二○○四年服務業，交出了二十年來最佳成績單。
首先，服務業的優異表現讓二○○四年五百大服務業門檻向上看漲，拉高到接近十三億。

「卓越企業到底是怎麼做到的？」「在長久的歷史裡，什麼是使高瞻遠矚的公司有別於對照公司的關鍵？」這是史上最暢銷的兩本管理書《基業長青》和《從Ａ到＋Ａ》作者吉姆柯林斯（Jim Collins）不斷追尋的問題。
對照台灣企業發展，現階段，這兩個問題更是格外切身。《天下雜誌》一千大企業調查，累積二十年的歷史觀察和調查資料，見證台灣科技島的誕生，以及走向全球領導企業的歷史。
這二十年，台灣的企業正式從公寓裡草創的中小企業，邁入靠制度和願景經營的跨國企業。而當年充滿熱情創業的小夥子們，如今也兩鬢泛白，開始面臨接班的挑戰。
在民生東路一間四樓公寓創業的宏碁，二十年前，在製造業排名第二一六。現在一分為三，泛宏碁集團三家公司（包括宏碁、緯創、明基）的營業額高達三九三四．六億，是橫跨台灣服務業和製造業的科技企業集團。宏碁創辦人施振榮也在去年正式退休。

靠一個自己做技術、改良機器、洗馬桶的CEO，益通光能在3月興櫃首天，創下單日最高漲幅紀錄，用比全球第一大太陽能電池廠夏普更厲害的技術，帶領台灣另一個金磚產業起飛。
撰文—蔡燿駿
攝影—莊正原
要學如何向太陽借能源，問台南人最知道！ 早在100年前的台南安順鹽場，聰明的台南人就知道廢物利用，將已經破掉的瓦罐再打碎成細片，鋪在鹽田底部，讓鹽不會和土混在一起。等到太陽將滷水曬乾，鹽工們只需用鐵器，就能輕鬆把鹽粒從瓦盤上刮下來，不僅結晶較快，品質還比一般鹽田更加精良。如果再把時鐘撥快到西元2005年，雖然當地鹽田已經停產，但是在距離5分鐘車程不到的台南科技工業園區內，卻有另一家科技廠商，繼續傳承了台南人向陽光借來的智慧。它，就是益通光能。

美國紐約甘迺迪機場裡，一群黃皮膚、穿著正式服裝的亞洲年輕人，在候機室裡，有的翻著《經濟學人》、也有人帶著無線藍芽，以流利的英語與遠方總部確認談判進度。下一刻，他們將前往上海、大阪、台北、新加坡等亞洲城市。
這是「亞洲時代」的來臨。
在中、港、台三地市場歷練三十多年，有一頭發亮灰髮的花旗銀行台灣區人資副總裁閰台生，強烈感受亞洲人才崛起的速度，「商務旅行者過去是年紀稍長、白種人居多，現在清一色是亞洲年輕人。」
亞洲市場正向世界挺進，而焦點鎖定亞洲六強：中國大陸、日本、台灣、韓國、香港、新加坡。亞洲人才也跟著市場，水漲船高，越界走入全球。

上個月份因為家中使用的ISP大力促銷，在好奇心的驅使之下，我申請了這個被稱為「數位家庭中心」的服務。反正在推廣期間不收月租費（來安裝的時候倒是收了1,000元的安裝費），萬一不用也無妨。
這個服務是透過家中的ADSL線路，將互動電視節目傳送到電視機。對一般人來說，背後線路連接十分複雜。線路接入機上盒後與電視相連，還得做一堆複雜設定。幸好這些麻煩事情都有裝機人員代勞完成。
隨著這些設施而來的是兩支大型遙控器，上面的按鈕密密麻麻。除了數字鍵與音量鍵之外，還有作用不明的紅黃藍綠以及ABCD和上下左右共12個按鈕，外加40多個各式節目快捷鈕。一時間竟找不到電源紐。
好不容易搞清楚「開機時要手動按下機上盒的電源紐，關機時要按下遙控器上的關機紐」，才發現這台機上盒是一部貨真價實的個人電腦。雖然外觀看不出，開機後也看不到Windows ，而他的螢幕是電視機。

二○○四年製造業站上景氣高峰。
一千大製造業總營收首次破十兆。總營收達一○．三四兆。總純益更達九○三九億。
而且這次是來真的。二○○四延續二○○三的成長，製造業的總營收成長二二％、總純益成長七一％。
「營收破紀錄」、「獲利創新高」可以為二○○四年的一千大製造業下註腳。

定義太抽象，舉四個例子來看看企業文化長得什麼樣子。
(一) 美國矽谷就是這樣成功的
矽谷，原本是加州山脈的一片橘子園；如今，這裡大約集結有7000家的電子和軟體公司，並以每星期增加11家新公司的速度在快速成長中。
「資訊革命之神」、「全球高科技首都」、「帶動美國新經濟成長的主要動力」，這些都是矽谷的稱譽。