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| 內部創業，神達衝上世界第四 |
答案是：GPS（全球衛星定位系統）。
最近打開國外許多報章雜誌，不論是科技流行雜誌《Wired》、或是英國大報《太陽報》（The Sunday Times）報導衛星導航GPS相關新聞時，可以在不少出現的產品和圖片中，看見「Mio」品牌出現。Mio是神達手持式行動裝置產品的自有品牌，也是全世界第一個將GPS內建在PDA上的品牌。
搭上全球GPS需求大幅成長的便車，雖然GPS已是20年前的老技術，但結合PDA後產生的新應用，讓神達不但上半年每股稅後純益（EPS）突破2元大關，超越財測目標的27％，相較於去年同期更成長1.47倍。
而神達GPS部門的營收，更在5、6月份佔整體公司營收的3成以上，遠高於以往的2成左右。
這樣亮麗成績的背後，不是賭對市場就一蹴可及，而是近10年細火慢熬的結果。其實Mio並不是神達第一個自創品牌，早在1985年的時候，神達就推出「MiTAC」自有品牌，當時神達的營收有6成來自品牌，4成是代工。「神達本身做品牌已經很久了，」神達電腦總經理何繼武回憶，當時自有品牌的電腦相關產品，還頗具知名度。
不過，高科技產業變化的速度，終究讓人無法預期。1992年康柏電腦開始大降價，讓許多做電腦品牌的系統廠商開始虧損，神達自然也無法置身事外。
組織過大，來不及快速反應市場
「整個供應鏈太長了，無法反應市場的變化，」何繼武表示，當時在台灣製造生產，再送到海外通路商倉庫的銷售模式，根本無法有效管理，而且也無法快速反應市場的需求。
連續在1992～1993年間出現虧損的神達，開始產生生存的危機。當時神達決定先收掉品牌，專心重建代工合作業務。「先求生存，別好高騖遠，」何繼武回憶當時收掉品牌的心情。
1995年，神達開始和康柏電腦合作，重新在最根本的代工業務上提供全球維運服務，並且提供不同價值的產品給客戶。
而當時品牌的失敗經驗，也讓神達真正體驗到，不斷在內部創業和創新的重要性。「高科技產業變化太多，組織大反應就會慢，」何繼武表示，高科技業本身反應要快，才能夠符合客戶的需求。不過在大組織裡，一個創新往往需要經過各單位允許才能執行，因此就會出現在業務、行銷、研發等各階段，執行和戰鬥力不夠快的問題，無法快速反應市場的需求。
重新站穩腳步後的神達，還是認為在後PC時代的浪潮下，需要找出新的競爭能力。神達電腦在1996年成立新部門「新視訊媒體事業部」（行動通訊事業體前身），開始尋找創新產品。
何繼武表示，當時的部門主要是以「All in one」整合性的電腦產品研發為主，例如將主機和螢幕整合在一起的「螢幕電腦」，或是將LCD和使用者介面整合。不過，後來All in one的產品，卻因為市場接受度不高而沒有量產。
而接下來網路科技的起飛、頻寬的加大，讓何繼武看見數位化將是改變人類生活型態的重要關鍵，也讓神達預見手持式行動裝置市場的曙光，決定以「Mio」（義大利文，意指「我的」），再戰自有品牌。
「代工和品牌本身就是一種衝突，」何繼武認為，做代工就要專心把代工做好，一旦要做品牌，就只好從一個全新的東西開始。而他口中的全新東西，正是手持式行動裝置。
老技術新應用，GPS PDA出頭天
老技術結合新應用，找到利基型市場的神達開始向前衝。2002年，Mio推出第一款純PDA後，在2003年底，推出第一款在PDA上內建GPS的產品。何繼武回憶，當初神達在比利時的分公司，在回報市場的接受度時表示，當時歐洲的語言和道路系統並不是十分清楚，如果能在攜帶方便的PDA機身上，加入GPS功能的話，對消費者的生活很有助益，也會有更多新的可能。
根據市調機構ABI的報告，今年全球GPS設備市場約有168～183億美元的規模，較前年成長2成以上，預計明年全球GPS產值就可以突破200億美元大關。而神達的GPS產品（自有品牌加上代工），也將從去年熱賣近百萬台，到今年預估可以賣出200萬台的好成績。
差異化是勝出的關鍵。「Mio是在PDA的基礎上，加入了GPS一個好的新應用，」工研院IEK產業分析師陳豫德分析，Mio能在PDA商場上大受歡迎，GPS帶來的附加價值是差異化的重要關鍵。
「硬」底子＋「軟」功夫，創造差異化
神達擁有專業製造代工的硬底子，讓Mio省卻不少重頭開始的力氣。「至少省下1年的功夫，」何繼武表示，內部新創事業可以共享集團資源，省卻重頭開始基礎建設的1年。「如果外面新創公司要3年才會成功，我們可能只要2年。」
今年年初，Mio搭配神達快速反應市場的製造能力與經驗，不但抓緊許多快速起飛的新興市場，還以第一名姿態打入南韓的GPS市場，並和南韓LG集團旗下的通路公司LGI合作，希望創造30萬台自有品牌的銷售量。
LGI總公司IT事業群副總經理曹丙祥表示，之所以會和神達合作，就是看重神達的產品能夠快速反應市場需求（time to market），和有競爭力的價格。
不光是「硬」底子，還要加上「軟」功夫，才能讓GPS產品有所不同。神達電腦行動通訊事業體總經理兼宇達電通總經理王聖 表示，GPS在初期還只是一個利基型產品，屬於小眾市場。他表示，GPS目前還不像電腦一樣標準化，連各家的地圖、使用者介面也都不一樣，「未來誰能夠提供獨特的附加價值，就能讓產品產生差異化。」
地圖資訊，成為GPS決勝點
「資訊，會是未來的決勝關鍵，」王聖 一語道破，未來GPS產品不再是比硬體的製造能力，而是在軟體內容中資訊能力的比賽。
精準的地圖，成為資訊戰的關鍵。王聖 表示，即使衛星訊號能夠精準地傳到使用者手上的裝置，可是接受器內建地圖標示不精準的話也沒用。
但地圖的精準度，往往會受到不同國家的控管。比方說，在態度比較開放的歐盟，預估明年底可以精準到1公尺左右。不過要在蘇聯賣這個產品，則是要刻意在地圖內加入正負100公尺的誤差；在中國管制更嚴，明明在中南海上有棟大房子，在地圖上則完全不能標示，得當作不存在。
結合旅遊資訊，則可開創衛星導航硬體新價值。神達電腦行動通訊事業體總經理王聖 表示，Mio不只是衛星導航、電子地圖而已，更要創造新的服務價值。
比方說，神達創造了擁有2,000多個旅遊點的iGOGO旅遊指南電子書。透過神達公司內部專門的團隊，每個人手上帶著厚厚的地圖導覽，到處都去現場勘查，隨時加入地圖上沒有的民宿、溫泉、加油站等相關旅遊資訊，消費者也可以隨時更新資訊，讓地圖結合旅遊，創造硬體的新價值。未來，王聖 透露，Mio還希望能夠輸入戶藉地址，或是電話號碼時，就可以開始導航，提供更便捷的移動新價值。
軟體加持硬體，跳脫以往殺價思維
「軟硬體有效的結合，將會創造顧客更好的服務價值，」政治大學商學院院長吳思華認為，將台灣資訊硬體製造能力，結合數位內容的創意，競爭不再只是淪為硬體之間的殺價動作，而是進而創造更有價值和差異化的產品。
在消費性電子時代下，不光是企業內部製造思維的轉換，更要從消費者需求出發。針對不同地區消費者的需求，Mio已經發展出多達10款左右的GPS PDA，其中還有包含硬碟版的PDA。
「連GPS天線的設計，都要注意到消費者的使用習慣，」王聖 表示，多數GPS產品的天線需要翻開使用，但在英國就設計一款GPS天線是無方向式的，不論使用者的方向為何都可以使用。
當從製造的思維，轉換到服務消費者的思維時，管理者又該如何凝聚內部共識，避面造成資源的衝突呢？神達的做法是，將公司內部研發的手機或PDA產品，發給各單位的主管和幹部使用，除了讓大家能給予新產品意見，還能讓大家了解彼此在做什麼，凝聚共識，使內部一起看見未來的需求和方向。
「做新事業的人一定要有夢想，」何繼武認為，除了持續逐夢外，還要能得到肯定與認同。他認為，內部創業的好處就是，「讓公司從不同領域成長，了解不同顧客的需求，擁有更寬廣的思維空間。」
藉由做不同生意，服務不同客戶的過程中，神達發展出服務不同客戶的新思維。從代工到品牌經營、硬體製造到軟體資訊，在新事業體和製造體系中不斷激盪的神達電腦，給大多數以硬體製造為主的高科技業，開啟了另一扇可能的窗。
資料來源：e天下雜誌電子報 (2005-08-09)
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