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4大CEO預告資訊業藍海
從硬體到軟體,什麼是資訊科技的最新主流?什麼又是企業資訊的最in概念與最熱議題?在企業軟體大廠甲骨文(Oracle)舉辦的年度技術大會Open World中,英特爾(Intel)、惠普(HP)、甲骨文(Oracle)、昇陽(Sun)4個資訊界龍頭企業的執行長難得齊聚一堂,暢談他們致力的最新方向,也揭示未來資訊產業成長的重要焦點。尤其惠普執行長賀德(Mark Hurd)、英特爾執行長歐特里尼(Paul Otellini)都是今年上任的新領導者,他們的觀點也將決定兩家大企業未來方向。
 
英特爾執行長歐特蘭尼(Paul Otellini):從「效能」到「每瓦效能」

 資訊產業的基礎典範已經轉移,從過去重視效能,到現在變成追求「每瓦效能」(performance/Watt)。
 轉變的原因很簡單,對企業而言,電力就是成本。我們的客戶反應,他們用在資訊系統的電費,幾乎相當於硬體設備的一半成本之多。
 幾年前,我們和整個產業的目標是要製造出10GHz的微處理器。技術上可以做到,但所耗電力卻高達150瓦,就應用層面實在難以負荷。
 所以我們決定做出一些根本轉變。我們將電力需求設定一個上限,在這個限制下,才持續發展處理器的速度。
 下一世代微處理器的重點,就是強調電力最佳化。英特爾預計在2006年下半季,推出3個平台上的微處理器架構:伺服器端的Woodcrest、桌上型電腦端的Conroe、行動裝置端的Merom,都是依循電力最佳化的原則。新產品追求的不只是效能,而是
「每瓦效能」的提升。以伺服器端的Woodcrest來說,新產品的每瓦效能是現在的3倍以上。
 現在, 我們還是可以達到10GHz微處理器,讓這一切發生的關鍵是多核心技術。亦即在一個晶片上,可以放置兩個或多個微處理器。
 預計在明年第三季,多核心處理器的出貨就會超過單核心,兩者的出貨量曲線呈現X型交叉。我們期望在未來18個月內,將銷售6,000萬個多核處理器。
 
惠普執行長暨總裁賀德(Mark Hurd):打造企業成「即時企業」

 現在所有企業都在問自己,我怎麼和競爭者差異化?怎麼提供獨一無二的價值?該投資什麼是競爭者無法仿效、而消費者願意付費的?
 這只有一個很簡單的答案:資訊。如果你有競爭者沒有的資訊,提供消費者不同的經驗,這就是你的優勢。
 有數據顯示,未來5年所產生的資料量,會比過去人類歷史累積的所有資料還要多。這些資料量不斷充塞在人們的時間當中,衝擊到企業運作。資料量太多,有時反而會讓真正重要的資訊被掩蓋。
 美國股市納斯達克(Nasdaq)歷經了25年才到達1,200點。但是在1999、2000年兩度只花3個月就暴漲了1,000點。隨後,它也在30個月中下跌3,000點。這完全是一個快速變化的時代,人們如果沒有正確的資訊,怎麼在這樣變化快速的時代生存?
 從市場來看,競爭與挑戰更形激烈。歐洲的手機市場有30%的用戶在今年底前不願再和原營運商續約,而各廠商客服中心的接線人員,平均只有不到3分鐘時間確認客戶身份、評估這位顧客對營運商的價值,然後在對談中說服他繼續留下來。 
 在航空業,同樣每天上演的課題是:如果只剩1張機票,而有2位客戶同時想要,航空公司該把票給誰?這個決定同樣考驗航空公司對客戶的瞭解與分析,包括過去的紀錄與潛在的價值。而且,必須在幾秒鐘內做出決定。
 現代企業最需要的就是蛻變成「即時企業」。無論有多少資料、有多少新的資訊設備,所有CEO最在乎的都是即時擁有這些資訊。
 企業主對資訊系統的最終需求,就是讓每個組織團隊可以在他想要的時間、想要的地方,以他想要的形式取得所需資訊。而且,所花費的成本要更便宜。
 進一步來看,要做到即時企業包含了4個面向的議題:
1.處理大量的資料
2.管控需要存取資料的龐大使用者
3.提供解決使用者各式問題與需求的複雜性
4.擅用這些資訊所帶動的表現
 新惠普的目標就是提供即時企業最佳的基礎架構。感謝GRID(網格式運算)、網路服務、虛擬化軟體等新技術,現在即時企業的理想遂可以達成。而我認為惠普的核心價值,就是要幫助企業,在想要的時候、想要的地方提供想要的資料,並把它轉成有用的資訊。
 展望未來,RFID也是一個正在發生的重要挑戰。RFID會讓數十億、千億的產品或設備都加入到網路當中,也因而導致供應鏈上每個階段的資訊都暴增。想像一下,若把物流比喻成高速公路的車流,未來的情景將會是:一旦高速公路上塞車,RFID將讓你知道,是哪一段塞車、是哪些車輛塞在裡面、誰擁有這些車輛,以及它們是從哪裡出發、要到達哪個目的地……。
 資料的需求一定是超乎想像地倍增。對於企業與資訊業來說,資訊該去哪裡?誰該擁有這些資訊?怎麼確保資料合用、安全?都將是最富挑戰的新重要課題。

甲骨文執行長埃里森(Larry Ellison):安全是企業首要課題

 在未來兩年,安全將是甲骨文致力的焦點。
 企業面臨的安全威脅正日益嚴重。當愈來愈多公司將商業流程放到網路上,例如:當客戶、供應商可以上網查詢最即時的貨物資訊;當企業員工可以從全球各地、在自己家裡透過公開網路連結到企業內部資料。 
 甲骨文本身對安全性非常重視。當資料進入到公開的網際網路時,我們會對資料庫中的資料進行加密。當資料由儲存系統進入後端系統時,也會對資料進行加密。
 我們也對備份的資料進行加密。之前許多媒體報導資料外洩的事件,備份資料就是安全漏洞。沒有加密的磁帶或DVD一旦遺失,大量的客戶資料就可能外洩出去。儘管加密資料的備份需要多花一點時間,但企業對於這部份一定要有足夠的警覺。
 另外,隨著網路電話(VoIP)受到企業歡迎,由此而來的安全問題也會是新焦點。一旦語音資料也透過公開網路傳遞,有心人士不僅能破壞企業的電腦網路,未來還能破壞企業的語音網路。
 安全,現在已是頭號重要議題。在未來1年,我認為可能前3大重要議題,都會與安全有關。

昇陽公司執行長麥克里尼(Scott McNealy):歡迎來到「參與時代」
 
 我們走過了冰河時代、石器時代、鐵器時代、工業時代、資訊時代,而現在正進入一個新的階段:參與時代(participation age)。
 網路讓人們來到一個完全不同的世界。在網路上人們不是只有點擊、瀏覽的動作,而是真正參與其中。現在,幾乎每個人都有照相手機、每個人都上部落格、每個人都在家上網購物、透過網路進行遠距學習、或者遠距醫療。
 在這樣的精神下,昇陽在做一項獨特的事情:分享。雖然資訊產業似乎充斥著各種獨佔的專屬權,但我們看到開放與分享有其價值。我們相信,只有創造一個大的社群,才能與眾不同,真正滿足大眾的不同需求。所以,不論是開放作業系統Solaris的原始碼,或投入Java等社群的開發,我們都努力營造低進入障礙的社群。在昇陽的計畫中,作業系統、程式原始碼、介面都將變成開放的。我們相信,分享會創造社群,而社群將創造市場。
 5~6年前我就說過,軟體將會免費。我認為,未來資訊廠商的角色將是提供平台,而平台上面的內容則是由企業、社群的軟體工程師自行來創造。
 在參與時代這個新時代,規模、創新、標準化、選擇、夥伴關係都是資訊廠商發展的關鍵。
 規模確實是關鍵,以網路業來說,Google每個月大約進行20億次搜尋,雅虎(Yahoo!)每天產生的資料量是10兆位元組,相當於美國國會圖書館的總資料量。創新也是資訊業不能停止的關鍵。資訊廠商不是可口可樂,發明新口味卻還是回到經典口味。
我們永遠不可能再回頭提供客戶過去的舊產品。在這樣的情況下,企業也要學如何一直從新技術中獲得最佳的利益。
 我認為,資訊系統與服務的典範也正在轉移:從追求客製化的最佳組合(best-of-breed),到標準化的套裝、到公用服務化。這好比早期企業都希望有一台為自己量身打造的車子,但後來發現,購買標準化、制式的卡車,比較符合經濟效益。
 最終,企業會開始發覺,為什麼不採用FedEx、UPS的快遞服務?他其實不需要打造自己的車子與車隊。未來,資訊就是資訊廠商提供給企業的服務,在專業分工之下,企業不需要為軟硬體的建置、升級而困擾。

資料來源:e天下雜誌電子報(2005-12-20)
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