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 腦神經元的連線發展越緊密,這個人就越聰明;組織與異質文化的連結如果越多元,企業的創新能量就越活躍。

具有創意的企業對於內、外紛雜的訊息通常保持開放的態度,因而能夠跳出框框來進行思考(Out-of-Box Thinking)。傳承百年的GE公司就具有這樣的特質,為了創造出不同思維間的連線,他們透過跨組織的混合編組與交流,把平常不可能產生連線的成員攪在一塊,讓創意的螺旋把更多樣的概念吸納進來。

新人進入GE工作2~3年之後,就有機會參與公司跨部門的集訓活動,培訓地點於GE大學,每期15個人,這15個人的組成是老師1人、總部1人、13個BU各1人,GE把他們關在大學裡,沒紙、沒筆、沒電話、沒電視,讓他們完全孤立,與外界隔絕,除了享受酒吧、健身房、游泳池等設施之外,這群人就只能天南地北的談天,整整三個星期21天,把每個人逼到幾乎瀕臨瘋狂的境地,GE藉此觸動他們產生突破性的思考,並於最後幾天提出瘋狂的構想,如Sound Proof Homes、Million Micro Engines、Aircraft as Roving Satellites等概念產品就是在這個學習過程中誕生的。

活動的另一個好處是把這15個人綁成一個團隊,讓每個人在各個事業部都有一個聯絡人,而彼此間就像是兄弟一樣的好,因此當自己的工作遇到難題時,就可以有效地打破組織的藩籬,藉以促進最佳實務的創造與概念的交流。

連線的目的在製造新刺激,引進非主流地帶的新思潮,觸動組織產生新的概念與想法,就像蝴蝶在進行異花授粉一般。

全球領導設計公司IDEO在進行新產品開發及動腦會議之前,則會搜集許多有助於激發創意火花的觸媒,以加速人們腦中的創意流動,例如有次他們接受Palm的委託設計女性上班族專用的PDA,在進行產品設計的時候,IDEO派人到東京、巴黎、倫敦等大都市收集各式各樣的女性電子用品,並且於召開動腦會議的時候,將所收集的各種外型、材質及顏色的女性電子用品擺滿會議桌,這個觸媒收集活動讓研發團隊產生了許多具有創意的腹案,進而誕生了令女性喜愛的暢銷商品。

好的概念並非一蹴可成,必須以現有的事物為基礎進行代代演化,才能產生優質的創意構想。亨利.波卓斯基(Henry Petroski)在時報文化出版的利器一書當中指出:「自然界的演化是隨機的,但是器物的演進卻是人類有意識的活動,包括心理、經濟及社會文化等因素,創造力在器物的演進中不斷展現。」

刀叉是由燧石及樹枝演化而來,湯匙則由併手取物及貝殼的形狀演變而來。知名漫畫家兼發明家陳興欽曾經發明一款雨水收集器,以避免雨傘將雨水滴的滿室皆濕,結果自己沒有賺到半毛錢,倒是後來的人將他的發明進行改良,反而賺了不少錢。任何創意都有缺點,不可能於短時間就完全滿足人們的需求,還要經過不斷的長期演化才能趨於完美。

好的創意值得等待,匆匆忙忙決定創意的生死,只會扼殺了組織的活力,面對有暇疵的創意,企業人士還得多點耐心。3M的利貼便條紙(Post-it)就是典型的案例,從發明這種有點黏又有點不黏的黏著劑開始,到產品正式命名上市,整整耗去了十年的時間,現在這項產品的全球銷售額已經高達百億以上,證明優質創意的演化時間雖長,但是等待卻是值得的。

創意來自嘗試,創意來自胡思亂想,過度的追求完美只會壞事,不斷的修正與改良才是進步的原動力。

只要給予適切的刺激,好的創意自然會尋找出路;只要願意享受失敗的樂趣,創意猴子就在我們的手掌心中翻滾;只要願意堅持以熱情追尋,就能搭起創意與獲利的橋樑。

資料來源:yahooEasy企管報2005-05-05
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